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上??评鹂恕酌赡シ蹤C(jī)生產(chǎn)廠家
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售前 售中 售后
售前

1.售前

1.1 客戶在甲浦瑞公司官方網(wǎng)站查詢需要了解的相關(guān)信息。

1.2 客戶通過(guò)電話、留言、郵件或傳真等方式向甲浦瑞銷售部門了解更詳細(xì)的情況,或向所在地區(qū)甲浦瑞經(jīng)銷代理商咨詢相關(guān)信息。

1.3 相互溝通后,甲浦瑞的人員會(huì)在約定時(shí)間內(nèi)提供更詳細(xì)的資料及技術(shù)方案供客戶參考、確認(rèn)。

1.4 可安排客戶就近考察甲浦瑞產(chǎn)品的使用情況。

1.5 甲浦瑞技術(shù)人員到客戶現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助勘察、設(shè)計(jì)礦區(qū)規(guī)劃圖或老礦的改造方案并及時(shí)提供可行性報(bào)告。

售中

2. 售中

2.1 客戶與經(jīng)銷 / 代理商洽談簽約或直接到甲浦瑞機(jī)械廠考察、洽談、簽約。

2.2 按合同要求保質(zhì)、保量、準(zhǔn)時(shí)交貨,及時(shí)提供礦區(qū)平面布置圖和設(shè)備基礎(chǔ)圖,及時(shí)解答客戶在籌建過(guò)程中遇到的技術(shù)難題。

2.3 可代辦托運(yùn)。設(shè)備安全運(yùn)抵目的地后,派技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)安裝、調(diào)試,培訓(xùn)操作人員,直至達(dá)標(biāo)達(dá)產(chǎn),客戶滿意為止。

2.4 提供礦山“規(guī)章制度”樣本,協(xié)助客戶建立健全礦山管理制度。

售后

3. 售后

3.1 定期回訪,了解設(shè)備使用情況,向客戶介紹產(chǎn)品新技術(shù)、新動(dòng)向。

3.2 保修期內(nèi)接到客戶的故障電話,3小時(shí)內(nèi)提供解決方案。

3.3 確??蛻舢a(chǎn)品配件的及時(shí)供應(yīng)。

3.4 對(duì)使用甲浦瑞微粉磨產(chǎn)品的用戶實(shí)行終身服務(wù)。

3.5 對(duì)甲浦瑞銷售、售后服務(wù)人員及經(jīng)銷代理網(wǎng)點(diǎn)派出的人員,如有不滿意之處,可直接撥打總部電話投訴,歡迎對(duì)甲浦瑞提出建設(shè)性的合理化建議,我們會(huì)給予獎(jiǎng)勵(lì)。

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